Remarketing ist eine sehr nützliche Werbestrategie, die leider häufig falsch eingesetzt wird und
daher keinen all zu guten Ruf hat. Was aber bedeutet Remarketing eigentlich? Gemeint sind hier
Menschen, die Ihren Onlineshop besuchten ohne das Gewünschte gefunden zu haben. Als
Kampagnen-Manager bei ZEO berate ich Kunden regelmäßig zur effektiveren Nutzung von
Remarketing. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, wie Sie eine Remarketing-Kampagne erstellen und
mit Hilfe von Google Analytics genau die richtige Zielgruppe erreichen.
Ehe wir uns der praktischen Umsetzung widmen, sollten wir uns erst einmal mit dem Grundlagen
des Remarketings beschäftigen. Remarketing steigert die Effektivität Ihrer Online-Marketing-
Kampagnen, indem die Besucher Ihrer Website NACH dem Besuch ein spezielles Angebot sehen. In
dieser Anzeige weisen Sie auf zusätzliche USPs oder Sonderangebote hin, die der Besucher vorher
noch nicht gesehen hat. Damit ist Remarketing das perfekte Tool, um die richtige Zielgruppe zum
richtigen Zeitpunkt mit einer ganz persönlichen Botschaft zu erreichen.
Aus längst nicht jedem Besucher Ihres Onlineshops wird direkt ein Käufer. Viele verschieben ihren
Einkauf lieber noch einmal oder möchten erst weitere Informationen sammeln. Aufgeschoben ist
jedoch nicht aufgehoben. Indem Sie nun Werbung gezielt auf diese noch zögernden Käufer
ausrichten, werden Sie sie doch noch zum Kauf überreden. Google Analytics ist Ihnen dabei eine
große Hilfe.
So richten sie eine Remarketing-Kampagne ein
Ihre Remarketing-Kampagne beginnt bei Google AdWords. In Ihrem AdWords-Account erstellen
Sie eine neue Kampagne und setzen die Einstellung auf Remarketing. Nun generiert Google einen
Remarketing-Code, den Sie in Ihren Onlineshop einbauen. Achten Sie darauf, dass Ihr Analytics-
Account und Ihr AdWords-Account miteinander verknüpft sind. Nun beginnt die größte
Herausforderung: Die richtige Zielgruppe innerhalb einer Remarketing-List gezielt mit der richtigen
Botschaft anzusprechen.
Remarketing-Listen bei Analytics erstellen
Google AdWords kann gezielt Menschen auf einer Remarketing-Liste ansprechen. Die
Einstellungen dafür sind jedoch etwas kompliziert. Google Analytics bietet Ihnen eine
benutzerfreundliche Alternative, bei der Sie eigene Listen basierend auf über 250 Analytics-
Statistiken erstellen.
Loggen Sie sich bei Google Analytics ein und gehen Sie in der Verwaltung zu Remarketing. Hier
können Sie zwischen „Zielgruppen“ und „dynamischen Merkmalen“ wählen. Wählen Sie hier
spezifische Listen basierend auf der Dauer des Aufenthaltes in Ihrem Onlineshop, den angezeigten
Seiten, Orten und erreichten Zielen.
Targeting nach demografischen Angaben
Ehe Sie gezielt eine bestimmte Gruppe ansprechen, sollten Sie sich näher mit Ihrer erhofften
Zielgruppe beschäftigen.
Vielleicht verkaufen Sie Sportartikel. Nun möchten Sie zeitlich begrenzte Sonderangebote
bewerben, die auf Männer zwischen 25 und 34 Jahren ausgerichtet sind. Da Sie einen Laden in
Hamburg betreiben, möchten Sie vor allem diese Region ansprechen. Wie erreichen Sie nun die
potenziellen Besucher?
Klicken Sie im Remarketing-Bereich von Google Analytics auf „Neue Zielgruppe hinzufügen“. Nun
klicken Sie den Bleistift bei „Zielgruppe definieren“ an und gehen zum Tab „Demografische Angaben“.
Hier fügen Sie nun die entsprechenden Daten wie auf der Abbildung ein:
Klicken Sie bei „Zielgruppe definieren“ auf den Bleistift um Ihre Targeting-Möglichkeiten zu
betrachten:
Natürlich gibt es außer der Demografie noch andere Targeting-Möglichkeiten. Hier sind einige der
der wichtigsten Optionen für Sie:
Targeting nach Nutzerverhalten
Nutzer, die nur drei Sekunden Ihrem Onlineshop verbracht haben, sind vermutlich nicht an Ihren
Produkten interessiert. Es ist daher sinnlos, diese Gruppe noch einmal anzusprechen. Viel
interessanter sind diejenigen, die längere Zeit in Ihrem Onlineshop verbracht haben. Diese Gruppe ist
offensichtlich interessiert, doch irgendetwas hat sie vom Kauf abgehalten. Sie können beispielsweise
alle Nutzer ansprechen, die mindestens zwei Minuten lang in Ihrem Onlineshop verbracht und
mindestens vier verschiedene Seiten besucht haben. Bieten Sie Ihnen ein niedrigschwelliges Ziel an,
zum Beispiel die Registrierung für Ihren Newsletter. So drängen Sie nicht direkt zum Kauf, knüpfen
aber ein engeres Band zu potenziellen Kunden.
Targeting nach Herkunft
Haben Sie in Ihrer letzten E-Mail-Kampagne ein zeitlich begrenztes Sonderangebot beworben?
Dann möchten Sie die Empfänger der Mails vielleicht noch einmal daran erinnern. Stellen Sie Ihr Ziel
als Herkunftsquelle „E-Mail“ ein und wählen als Startdatum den Versandtag des Newsletters. Haben
Sie zum Beispiel am 1.Januar Ihren Newsletter verschickt, möchten Sie als Target nur Menschen
ansprechen, die Ihre Newsletter empfangen und die ab 1.Januar Ihren Onlineshop besucht haben.
Vergessen Sie Wiederholungskäufer nicht
Oft konzentrieren sich Remarketing-Listen auf Nutzer, die während Ihres Besuchs im Onlineshop
keinen Einkauf getätigt haben. Dies ist natürlich nicht verkehrt, denn hier handelt es sich um
verpasste Gelegenheiten. Doch die Besucher, die tatsächlich etwas eingekauft haben, sind
mindestens genauso wichtig. Diese Menschen kennen Ihre Waren schon und sind eher bereit
(erneut) zu kaufen. Sprechen Sie diese Menschen auf Basis ihrer E-Commerce-Daten an.
Ein Beispiel: Sie verkaufen die beliebten Pandora-Armbänder. Nun möchten Sie
Menschen, die ein Armband bei Ihnen gekauft haben, ansprechen um sie zum Kauf weiterer Charms
für ihr Armband zu bewegen. Sprechen Sie diese potenziellen Wiederholungskäufer drei
Monate nach ihrem Kauf erneut an, indem Sie ihnen einen Banner für die entsprechende
Produktkategorie anzeigen.
Dies sind nur einige der wichtigsten Targeting-Möglichkeiten, doch Sie können aus vielen weiteren
Optionen wählen. Beschäftigen Sie sich einmal eine halbe Stunde lang mit den vielen Möglichkeiten,
die das Remarketing per Google Analytics Ihnen bieten und Sie werden die riesigen Chancen
erkennen. Hier noch einige weitere Targeting-Möglichkeiten:
- Ausstiegseite
- Adwords Kampagne
- Marke des mobilen Endgerätes
- Zeitpunkt
- Produkt aus Warenkorb entfernt
- Umsätze des Produktes
- Suchtiefe (Zahl der Seiten, die nach einer Suche aufgerufen werden)
Ergründen Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen, um Ihr Remarketing regelmäßig zu optimieren. Nutzen
Sie logisches Denken um effektive Remarketing-Anzeigen zu planen. Welche Nachricht wollen Sie
übermitteln und zu welchem Zeitpunkt soll die Nachricht angezeigt werden? Passt Ihre Nachricht zur
jeweils gewünschten Zielgruppe? Denken Sie über diese Fragen gründlich nach und räumen Sie
Remarketing Vorrang bei Ihren aktuellen Adwords of Display-Kampagnen ein.
