Userlike - Live Chat Software

Benutzen Sie Userlike Live-Chat, um mit Ihren Besuchern zu chatten. Verpassen Sie keine Sales mehr durch unbeantwortete Kundenfragen. Sie können mit Userlike Ihren Besuchern sofort helfen und Fragen beantworten - genau in dem Moment, in dem diese Ihren Support benötigen. Steigern Sie Ihre Conversion-Rate um bis zu 20% und machen Sie Ihre Kunden glücklich.

Was Userlike macht

Nachdem Sie Userlike mit nur ein paar Klicks installiert haben, erscheint ein Chat-Button und ein Chat-Fenster auf Ihrer Website. Gehen Sie in Ihrem Chat Panel online und sofort können Sie mit Ihren Website-Besuchern anfangen zu chatten. Sie können sowohl das Design, als auch Einstellungen des Chat-Buttons und Chat-Fensters individuell nach Ihren Wünschen gestalten. Sind Sie unterwegs, können Sie einfach über die Userlike-App auf Ihrem Smartphone chatten. Wenn Sie komplett offline sind, wird Ihren Website-Besuchern anstatt des Chat-Fensters ein Offline-Formular angezeigt.

Vorteile von Userlike

• Steigern Sie Ihre Conversion-Rate um bis zu 20%
• Machen Sie Ihre Kunden glücklich und binden Sie sie langfristig an Ihr Unternehmen
• Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden

Überblick von Features

• Chat-Verhalten

Sie können individuell einstellen, ob Ihre Website-Besucher den Chat selber starten sollen oder jeder Besucher durch die proaktive Einstellung zum Chat eingeladen wird.

• CRM-Integrationen

Userlike bietet Integrationen mit zahlreichen bekannten CRM-Lösungen, wie Zendesk, Desk.com, Salesforce. Unsere Integrationen ermöglichen eine schnelle und einfache Übertragung von Userlike-Daten zu Ihrer CRM-Software.

• Chat-Routing

Unser cleveres Chat-System vergibt eingehende Chats automatisch an die Mitarbeiter, die zu dem Zeitpunkt die wenigsten Chats führen. Sie können zudem Ihr Team nach verschiedenen Gruppen sortieren, beispielsweise nach Sprache oder Funktion der Operatoren.

• Besucherinformationen

Während eines Chats sehen Sie den Standort des Users, Browserinformationen und auf welcher Seite er sich gerade befindet.

• Individuelle Anpassung

Sie können Ihr Chat-Widget individuell an Ihre Website anpassen. Implementieren Sie Ihr Logo und fügen Sie Fotos zu Ihren Operatoren zu.

• Statistiken and Chat-Transkripte

Sie können detaillierte Statistiken über all Ihre Chats und Operatoren aufrufen. Sowohl Chats, als auch Offline-Nachrichten, werden genaustens mit Benutzerdaten aufgezeichnet.

• Chat-Befehle

Geben Sie schnell und leicht standardisierte Antworten durch Kurzbefehle und nutzen Sie die verschiedenen Chat-Befehle, um Ihre Kunden im Handumdrehen zufrieden zustellen.

• Kontaktformular

Wenn Sie offline sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, durch welches Sie Leads sammeln können.

• Social Media Integration

Verbinden Sie Ihre Social Media Kanäle mit Userlike, damit Sie für Ihren Chat-Service “Likes” und “Tweets” ernten

Kosten

Die Userlike-App ist kostenlos. Wenn Sie die App installieren, können Sie 14 Tage kostenfrei testen. Nach 14 Tagen wechselt Ihr Account in das kostenfreie Userlike Free Produkt. Dann können Sie entscheiden, ob Ihnen Userlike Free reicht oder Sie eins unserer Premiumprodukte benutzen möchten. Hier ist ein Überblick:

Free: €0 / Monat, 1 Operator, 20 Chats/ Monat
Team: €29 / Monat, 3 Operatoren, Unlimitiert
Corporate: €79 / Monat, 5 Operatoren, Unlimitiert, White-Label

Weitere Informationen zu Preisen und Funktionen
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