Backoffice
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Allgemein
- Wie oft nimmt SEOshop Aktualisierungen der Plattform vor?
- Was ist die durchschnittliche Ausfallzeit pro Monat?
- Wie richte ich meine E-Mail in Outlook ein?
- Ich habe für mein Abonnement Bezahlung per Lastschriftverfahren gewählt, aber der Betrag wird nicht von meinem Konto abgebucht. Woran liegt das?
- Wie verbinde ich meinen Onlineshop mit einer Domain?
- Ich habe meine Rechnung bezahlt, aber sie wird immer noch als *Nicht bezahlt* im Backoffice aufgeführt. Wie ist das möglich?
- Das Passwort-Anfordern-Tool funktioniert nicht. Ich erhalte eine Fehlermeldung, die besagt, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, obwohl sie im Backoffice aufgeführt ist. Wie ist das möglich?
- Was ist ein RSS-Feed?
- Ich möchte meine Rechnung bezahlen, aber die Schaltfläche „Sofort bezahlen" funktioniert nicht. Wie ist das möglich?
- Mit wie vielen Aufträgen und Besuchern kommt die SEOshop-Plattform zurecht?
- Wenn ich eine URL zum Beispiel über Facebook oder Twitter teile, bekomme ich eine „TransIP reserved domain"-Meldung anstelle eines normalen Links. Wie ist das möglich?
- Wie kann ich Videos in meinen Onlineshop stellen?
- Wie konfiguriere ich meine Web-Mail-Signatur?
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Dashboard
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Einstellungen
- Mein Onlineshop muss von mehreren Mitarbeitern verwaltet werden. Ist es möglich, meinem Shop verschiedene Benutzerkonten hinzuzufügen?
- Wo füge ich den Google AdWords Conversion-Code ein?
- An welche E-Mail-Adresse wird der Text im Feld *Nachricht* der Kundendienst-Seite gesendet?
- Wo kann ich die Metatags meines Onlineshops eingeben?
- Wie kann ich das Passwort meiner Web-Mail ändern?
- Wo finde ich den Site-Code, den ich auf der Google Analytics Seite im Backoffice eingeben muss?
- Ist es möglich, Inhalte über soziale Medien zu teilen?
- Wenn ich den Warenkorb unter Erweiterte Einstellungen aktiviere, wird er automatisch deaktiviert. Wie ist das möglich?
- Mein Onlineshop wird von mehreren Benutzern verwaltet. Wie kann ich verhindern, dass ein bestimmter Benutzer vollen Zugriff bekommt?
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Import & Export
- Kann ich jede beliebige CSV-Datei importieren?
- Was muss ich in der *Images*-Spalte der CSV-Datei eingeben, falls das Produkt bereits existiert, ich das Bild jedoch für ein neues Produkt verwenden möchte?
- Wie füge ich Kunden, die meinen Newsletter abonniert haben, zu MailChimp hinzu?
- Ich möchte meine Produkte mit einer Importdatei ändern. Wie gehe ich dabei vor?
- Ich möchte meine Produkte mit einer Importdatei ändern. Wie gehe ich dabei vor?
- Wie importiere ich Produkte aus meinem vorherigen Shop?
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Marketing
- Kann ich über die SEOshop-Plattform einen Newsletter erstellen?
- Wie installiere ich die ROBIN App?
- Ich brauche sehr viele Rabattcodes. Muss ich jeden einzelnen manuell erstellen?
- Wie stelle ich ein Review-Widget auf den Seiten meines Onlineshops bereit?
- Wie kann ich meine Sichtbarkeit in Google verbessern?
- Wenn ich eine weitere Sprache hinzufüge, erscheint /en/ oder ein anderes Sprachkürzel in der URL. Hat dies Auswirkungen auf Web-Indizierung?
- Wenn ich eine weitere Sprache hinzufüge, erscheint /en/ oder ein anderes Sprachkürzel in der URL. Hat dies Auswirkungen auf Web-Indizierung?
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Produkte
- Wie viele Bilder kann man einzelnen Produkten zuordnen?
- Was ist die beste Bildgröße für Produktbilder?
- Was sind Canonical-URLs?
- Was kann ich mit benutzerdefinierten Vorlage-Daten tun?
- Welchen Mehrwertsteuersatz soll ich für meine Produkte verwenden?
- Kann ich meinen Produkten PDF-Dateien hinzufügen?
- Was ist der Unterschied zwischen einer Produkt-Option und einem Spezial-Feld?
- Wie viele Produkte kann ich in meinem Onlineshop platzieren?
- Wie verbinde ich Spezifikationen mit Produkten?
- Wie verberge ich Tags auf meiner Homepage?
- Was ist der Unterschied zwischen Übersichts- und Produktseiten?
- Wie erstelle ich Verkaufsberichte?
- Was ist der Unterschied zwischen Übersichts- und Produktseiten?
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Verkäufe
- Wie richte ich einen speziellen Auftragsstatus ein?
- Ein Kunde hat eine Bestellung bezahlt, aber sie ist immer noch als *Nicht bezahlt* aufgelistet. Wie ist das möglich?
- Ich habe aus Versehen eine Bestellung storniert. Was soll ich jetzt tun?
- Ist es möglich, Gutscheine zu verwenden?
- Ist es m
- Ist es möglich, ein Kassensystem mit SEOshop zu verwenden?
- Kann ich das Layout meiner Rechnungen bearbeiten?
- Welchen Wert soll ich für Lieferkosten bei Bezahlung per Nachnahme eingeben?
- Wie verbinde ich PostNL mit meinem Onlineshop?
- Wie kann ich einen Teil einer Bestellung jetzt und den Rest später verschicken?
- Meine Kunden können keine Versandmethode auswählen. Wo liegt das Problem?
- Es treten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auf. Das System zeigt eine „Zahlung fehlgeschlagen"-Meldung an. Wie ist das möglich?
- Wie richte ich Zahlungserinnerungen ein?
- Wie richte ich Zahlungsmethoden ein?
- Was soll ich tun, wenn Waren zurückgegeben werden?
- Ist es möglich, zusätzliche Gebühren für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsoption innerhalb einer Zahlungsmethode einzurichten?
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Verkäufe
- Wie richte ich einen speziellen Auftragsstatus ein?
- Ein Kunde hat eine Bestellung bezahlt, aber sie ist immer noch als *Nicht bezahlt* aufgelistet. Wie ist das möglich?
- Ich habe aus Versehen eine Bestellung storniert. Was soll ich jetzt tun?
- Ist es möglich, Gutscheine zu verwenden?
- Ist es m
- Ist es möglich, ein Kassensystem mit SEOshop zu verwenden?
- Kann ich das Layout meiner Rechnungen bearbeiten?
- Welchen Wert soll ich für Lieferkosten bei Bezahlung per Nachnahme eingeben?
- Wie verbinde ich PostNL mit meinem Onlineshop?
- Wie kann ich einen Teil einer Bestellung jetzt und den Rest später verschicken?
- Meine Kunden können keine Versandmethode auswählen. Wo liegt das Problem?
- Es treten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auf. Das System zeigt eine „Zahlung fehlgeschlagen"-Meldung an. Wie ist das möglich?
- Wie richte ich Zahlungserinnerungen ein?
- Wie richte ich Zahlungsmethoden ein?
- Was soll ich tun, wenn Waren zurückgegeben werden?
- Ist es möglich, zusätzliche Gebühren für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsoption innerhalb einer Zahlungsmethode einzurichten?
Frontend
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Design
- Mein Browser zeigt meinen Onlineshop nicht richtig an. Wie ist das möglich?
- Welche Software brauche ich, um Bilder zu bearbeiten?
- Headlines
- Was ist die Größe des Hintergrundbildes?
- Ist mein Onlineshop auf mobilen Geräten voll funktionsfähig?
- Ist mein Onlineshop auf mobilen Geräten voll funktionsfähig?
- Was passiert, wenn ich ein neues Template auswähle?
- Ist es möglich, meinen Shop vorübergehend zu deaktivieren?
- Was passiert, wenn ich den Template Editor aktiviere?
- Kann ich die Zoom-Funktion für Bilder deaktivieren bzw. anpassen?
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Erweiterungen und Apps
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Inhalt
- Automatische E-Mails
- Ich habe den Blog zwar aktiviert, sehe ihn aber nicht in meinem Onlineshop. Wie ist das möglich?
- Wo finde ich die Kundendienst-Seite meines Onlineshops?
- Niemand hat meinen Newsletter abonniert. Was mache ich falsch?
- Wie kann ich alle Texte in meinem Onlineshop auf einmal übersetzen?
- Wie kann ich alle Texte in meinem Onlineshop auf einmal übersetzen?
