Ich habe meine Rechnung bezahlt, aber sie wird immer noch als Nicht bezahlt im Backoffice aufgeführt. Wie ist das möglich?

Dies hängt von Ihrer gewählten Zahlungsmethode ab. Es gibt drei mögliche Szenarien:

1. Wenn Sie per Lastschriftverfahren bezahlen, wird der Rechnungsstatus fünf Tage nach Eingang in Ihr Backoffice unter MEIN KONTO > Rechnungen in der linken Menüleiste auf Bezahlt geändert.
2. Falls Sie den Betrag überwiesen haben, muss das manuell überprüft werden. Dies kann etwas länger dauern. Wenn der Status einer Rechnung fünf Werktage nachdem Sie bezahlt wurde immer noch als Nicht bezahlt angezeigt wird, schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie eine Kopie/ einen Screenshot der Überweisungsbestätigung bei.
3. Wenn Sie unter MEIN KONTO > Rechnungen im linken Menü des Backoffice bezahlt haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie eine Kopie/ einen Screenshot der Überweisung bei. Der Rechnungsstatus wird innerhalb von 48 Stunden auf Bezahlt geändert.