Das Passwort-Anfordern-Tool funktioniert nicht. Ich erhalte eine Fehlermeldung, die besagt, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert, obwohl sie im Backoffice aufgeführt ist. Wie ist das möglich?

Höchstwahrscheinlich versucht der Nutzer, eine Bestellung als Gast zu tätigen. Dabei wird im Backoffice eine Kundendatei erstellt, weil ein Kunde an einen Auftrag gebunden werden muss. Es wird in dem Fall jedoch kein Kundenkonto eingerichtet. Dafür müsste ein Kunde sich erst registrieren. Für das System gehört die E-Mail-Adresse dann jedoch nicht zu einem Kunden, und somit kann es kein Passwort verschicken.